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Un feedback utile parte dai comportamenti osservabili e aiuta a capire che cosa mantenere, correggere o fare diversamente. Nel lavoro il feedback viene spesso associato a un momento preciso: qualcosa non ha funzionato e bisogna farlo notare. Un errore, una consegna gestita male, un comportamento poco efficace, un risultato inferiore alle aspettative. Ma se utilizziamo…

Ascoltare, fare domande e adattare il messaggio: cosa cambia davvero una conversazione di lavoro. Puoi avere le idee chiarissime, scegliere con attenzione le parole e costruire un discorso perfettamente logico. Eppure chi hai davanti può capire qualcosa di diverso da ciò che volevi dire. Succede nelle riunioni, durante un confronto con un collega, quando diamo…